Pojokmedan.com – JAKARTA – Direktorat Jenderal Pajak (DJP) Kementerian Keuangan atau Ditjen Pajak menyampaikan bahwa sedang melakukan investigasi mendalam terkait keluhan para wajib pajak (WP)yang padat di dalam media sosial mengenai sulitnya login kemudian kendala pada upload faktur pada sistem Coretax .
Direktur Penyuluhan, Pelayanan, kemudian Hubungan Warga DJP, Dwi Astuti mengatakan, investigasi mendalam itu diadakan untuk menjamin faktor utama dari gangguan tersebut.”Kami memprioritaskan kenyamanan juga kelancaran layanan bagi wajib pajak. Oleh lantaran itu, regu kami bekerja keras untuk menyelesaikan isu ini secepat mungkin,” kata Dwi ketika dikonfirmasi MNC Portal, Akhir Pekan (5/1/2025).
Menurutnya Ditjen Pajak juga sudah pernah mengaktifkan kanal-kanal komunikasi seperti hotline kemudian pusat bantuan (helpdesk) untuk membantu wajib pajak yang tersebut mengalami kendala secara langsung.
“Kami mohon maaf berhadapan dengan ketidaknyamanan yang digunakan dirasakan. Berita lebih besar lanjut mengenai progres penanganan akan segera kami komunikasikan melalui saluran resmi DJP, termasuk media sosial serta situs web kami. Terima kasih melawan pengertiannya,” ungkap Dwi.
Adapun Direktorat Jenderal Pajak sudah dan juga terus melaksanakan sosialisasi lalu edukasi coretax terhadap wajib pajak melalui berbagai kanal.
Sosialisasi juga edukasi yang dimaksud diantaranya metode secara langsung terlibat untuk wajib pajak melalui sosialisasi dan juga edukasi, tak segera satu arah melalui podcast atau artikel pajak dan juga konten media sosial, juga tak secara langsung dua arah melalui live Instagram ditjenpajakri atau talkshow radio kemudian TV.
DJP juga telah lama menyediakan sarana belajar mandiri melalui 55 video tutorial lalu 19 handbook mengenai pemakaian coretax. Video lalu handbook yang disebutkan dapat diakses melalui laman resmi ditejan pajak.
